1. Ámbito de aplicación
Esta Política de privacidad se aplica cuando el usuario visita nuestro sitio web, consulta productos de mobiliario, realiza un pedido, utiliza servicios de pago y entrega, contacta con atención al cliente o presenta una solicitud posventa.
2. Datos personales recogidos
Podemos recoger los datos necesarios para gestionar pedidos y servicios relacionados, como nombre, datos de contacto, dirección de entrega, datos de facturación, información del pedido, estado del pago y comunicaciones con atención al cliente.
Durante la navegación, también podemos tratar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, información de sesión y datos relacionados con Cookies.
3. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos Cookies, archivos de registro, identificadores del navegador, información del dispositivo y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, el carrito, el proceso de pedido, el inicio de sesión seguro, el pago y la estabilidad técnica.
Las Cookies necesarias permiten funciones básicas del sitio web. Las Cookies no necesarias solo se utilizan con autorización del usuario, que puede modificarse o retirarse desde la configuración de Cookies del sitio web o desde el navegador.
La retirada de la autorización no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.
4. Uso de los datos personales
Los datos personales se utilizan para procesar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, responder consultas, prestar atención al cliente y tramitar solicitudes de cancelación, devolución o reembolso.
También pueden utilizarse para mantener la seguridad del sitio web, resolver incidencias técnicas, conservar registros de pedido y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; y el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La base legal puede incluir la ejecución de un contrato para gestionar compras, pagos, entregas y solicitudes del pedido; el consentimiento del usuario para Cookies no necesarias; el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas; y el interés legítimo de la tienda para mantener la seguridad del sitio web y resolver incidencias técnicas.
6. Comunicación de datos a terceros
Podemos compartir datos personales, dentro del alcance necesario, con proveedores de pago, transportistas, proveedores técnicos, sistemas de atención al cliente y servicios fiscales o contables.
Esta comunicación se limita a completar pedidos, confirmar pagos, organizar entregas, gestionar solicitudes posventa, mantener el funcionamiento técnico del sitio web y cumplir obligaciones legales concretas.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, solicitudes posventa, devoluciones, reembolsos y comunicaciones relacionadas.
Los datos vinculados a obligaciones fiscales, contables o administrativas se conservarán durante el plazo necesario para atender dichas obligaciones. Los datos relacionados con Cookies se conservarán según su duración técnica y las preferencias configuradas por el usuario.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento.
La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.
El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o comunicación no autorizada.
El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que necesitan la información para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, solicitudes posventa o mantenimiento técnico.
10. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en los servicios de pedido, pago, entrega, atención al cliente o en las obligaciones derivadas de los textos legales mencionados en esta página.
Cuando un cambio requiera una nueva autorización del usuario, se solicitará mediante los mecanismos disponibles en el sitio web.
11. Contacto
Correo electrónico: techsupport@rovorasahaus.com
Teléfono: +81 (801) 965 41 54
Dirección: HOTARUGAIKE NISHI-MACHI 1-10-3, TOYONAKA-SHI, OSAKA 560-0036, JAPÓN
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, 08:30–16:00
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