Política medioambiental

1. Compromiso medioambiental

Esta política medioambiental se refiere a la consulta de productos en nuestro sitio web, la realización de pedidos, la recepción de entregas, el uso de muebles, la comunicación con atención al cliente y la gestión de solicitudes posventa.

Nuestra tienda promueve una compra responsable mediante información comprensible sobre productos, medidas, materiales, colores, uso previsto, entrega y comunicación posventa.

2. Enfoque de nuestra tienda

Nuestro objetivo es ayudar al cliente a elegir muebles adecuados para su espacio, su uso diario y sus necesidades reales.

Consideramos que una información clara puede reducir compras incorrectas, devoluciones innecesarias y procesos de transporte adicionales.

Prestamos atención a la utilidad, la comodidad, la organización del hogar y la coordinación de los muebles con diferentes ambientes domésticos.

3. Productos y consumo responsable

Camas individuales: se presentan como soluciones de descanso para dormitorios, habitaciones juveniles, habitaciones de invitados o espacios donde se necesita aprovechar mejor el área disponible.

Sofás cama: combinan uso diario para descanso con una función ocasional de sueño, lo que puede ayudar a organizar mejor espacios de estar con usos flexibles.

Sofás lineales: se orientan a salones y zonas de convivencia, con una estructura adecuada para el uso cotidiano y la integración con la distribución del hogar.

Las páginas de producto pueden incluir medidas, materiales, colores, imágenes, características principales, entrega y comunicación posventa para facilitar una decisión de compra más informada.

4. Información del producto

Recomendamos revisar las medidas, el color, el material, las imágenes y la descripción antes de realizar un pedido.

Si el cliente tiene dudas sobre el producto o el pedido, puede contactar con atención al cliente.

5. Embalaje y entrega

Prestamos atención al uso de embalajes adecuados para proteger los muebles durante el transporte y reducir embalajes innecesarios cuando sea posible.

6. Uso y mantenimiento de los muebles

Recomendamos utilizar y mantener los muebles de forma adecuada, siguiendo la información indicada en la página del producto.

Un uso cuidadoso y una limpieza regular pueden ayudar a prolongar el ciclo de uso del mueble.

7. Daños, incidencias y reducción de desperdicio

Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o con una incidencia visible, debe contactar con atención al cliente.

Para revisar el caso, recomendamos aportar el número de pedido, una explicación clara del problema y fotografías del producto o del embalaje.

8. Contacto

Correo electrónico: techsupport@rovorasahaus.com

Teléfono: +81 (801) 965 41 54

Dirección: HOTARUGAIKE NISHI-MACHI 1-10-3, TOYONAKA-SHI, OSAKA 560-0036, JAPÓN

Horario de atención al cliente: lunes a viernes, 08:30–16:00