Métodos de Pago
1. Métodos de pago aceptados
Nuestro sitio web acepta pagos mediante Discover, JCB, Mastercard, VISA y American Express.
El cliente puede seleccionar el método disponible en la página de pago y seguir las instrucciones indicadas para completar la compra.
El tratamiento de datos personales relacionados con el pedido y el pago se realiza en el marco del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
2. Proceso de pago
Antes de pagar, el cliente debe revisar los productos seleccionados, la dirección de entrega, los datos de contacto y el importe total del pedido.
El pedido normalmente entra en proceso de gestión después de la confirmación del pago.
El cliente debe asegurarse de que la información de pago, facturación, contacto y entrega sea correcta.
3. Seguridad del pago
La información de pago suele ser tratada por proveedores de servicios de pago.
Nunca solicitaremos por correo electrónico el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad ni la contraseña completa de pago.
El cliente debe completar el pago únicamente desde la página de pago de nuestro sitio web y evitar enlaces desconocidos.
4. Confirmación de pago y estado del pedido
Después de un pago completado correctamente, el cliente puede recibir información de confirmación del pedido.
Si el pago no se completa, es rechazado o la verificación no finaliza correctamente, el pedido puede no entrar en el proceso normal de gestión.
El cliente puede contactar por correo electrónico o por teléfono para consultar el estado del pago o del pedido.
5. Pago fallido o estado de pago anómalo
Si se produce un pago fallido, una duda sobre el cargo, un posible pago duplicado o una situación anómala, recomendamos contactar preferentemente por correo electrónico.
El cliente debe incluir el número de pedido, la hora aproximada del pago, el método utilizado, el correo electrónico de compra y una explicación clara del problema.
Cuando sea necesario, puede adjuntar una captura del comprobante de pago, ocultando el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad y la contraseña completa de pago.
6. Impuestos y cargos
Todos los impuestos relacionados con el pedido están incluidos en el precio correspondiente del producto.
El consumidor no debe pagar impuestos adicionales, cargos ocultos ni importes adicionales por el pago del pedido.
7. Reembolsos
Si una cancelación, devolución o solicitud de reembolso cumple las condiciones de atención posventa, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente depende del banco, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
8. Contacto
Correo electrónico: techsupport@rovorasahaus.com
Teléfono: +81 (801) 965 41 54
Dirección: HOTARUGAIKE NISHI-MACHI 1-10-3, TOYONAKA-SHI, OSAKA 560-0036, JAPÓN
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, 08:30–16:00