Contáctanos

1. Cómo contactar con nosotros

El cliente puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente para consultas sobre pedidos, entrega, productos, pagos, cancelaciones, solicitudes posventa, reembolsos o uso del sitio web.

Recomendamos contactar preferentemente por correo electrónico. También se puede realizar una consulta por teléfono.

2. Información necesaria para la consulta

Para revisar la solicitud con mayor precisión, el cliente puede incluir:

• Número de pedido.

• Correo electrónico utilizado en la compra.

• Datos de contacto.

• Explicación clara del problema.

Cuando la consulta esté relacionada con un producto, una entrega o una incidencia posventa, pueden ser necesarias fotografías del producto, del embalaje o de otros documentos relacionados.

Si la información enviada está incompleta, la revisión y el tratamiento de la solicitud pueden requerir más tiempo.

3. Nuestra forma de trabajar

Ayudamos al cliente con información clara sobre productos, pedidos, entrega y atención posventa.

4. Productos y soporte de compra

Nuestro sitio web ofrece información sobre productos, medidas, materiales, colores, entrega y soporte posventa para ayudar al cliente antes de realizar una compra.

5. Consultas sobre entrega

El ámbito de entrega cubre todo el territorio de España. Las consultas sobre dirección, transporte o seguimiento pueden realizarse por correo electrónico o por teléfono.

6. Contacto

Correo electrónico: techsupport@rovorasahaus.com

Teléfono: +81 (801) 965 41 54

Dirección: HOTARUGAIKE NISHI-MACHI 1-10-3, TOYONAKA-SHI, OSAKA 560-0036, JAPÓN

Ámbito de entrega: España

Horario de atención al cliente: lunes a viernes, 08:30–16:00